Наши wow-менеджеры работают ежедневно с 10:00 до 21:00.
После оформления заказа на сайте, с вами свяжется менеджер в мессенджере для подтверждения заказа.

Связаться с нами:
gav@rachelwow.ru

Оптовое сотрудничество:
opt@rachelwow.ru

Наше производство находится в городе Ростов-на-Дону, отсюда мы делаем все отправки, шьем, живем и работаем. Сборка заказ занимает 5-7 дней с момента оплаты. Мы всегда искренне стараемся отправить вашу посылку, как можно быстрее. Ведь пёсики не любят ждать.

Сроки доставки обычно укладываются в 4-5 дней в центральные города и на пару дней дольше - в остальные.

Стоимость доставки указана в корзине. Для каждого товара она рассчитана отдельно исходя из габаритов.

Мы осуществляем доставку по всей России и миру. Если вы проживаете за границей или в отдаленных регионах: Ямало-Ненецкий АО, Магаданская обл, Дальний Восток, Сахалинская обл, Саха /Якутия/ Респ, Камчатский край, Приморский край, Чукотский АО или за границ - мы подберем максимально выгодную доставку для вас во время подтверждения вашего заказа.

После оформления заказа на ваш e-mail сразу придет письмо с подтверждением. Как только мы передадим заказ в транспортную службу - отправим вам трек-номер, чтобы вы могли отслеживать приближение посылки для вашего песеля.

Самовывоз доступен по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Очаковская 39.
Как только ваш заказ будет готов, мы сразу сообщим вам!

Вы можете вернуть или обменять товар в случае обнаружения явного заводского дефекта в течение 14 дней со дня его получения. Вернуть товар возможно только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (email или sms подтверждения). В течении этого периода Покупатель обязан известить менеджера магазина о желании вернуть товар, связавшись удобным для него способом.

Условия возврата

• Товар не был в употреблении
• Сохранен товарный вид и потребительские свойства: нет следов носки, неповрежденная упаковка
• С момента получения товара прошло не более 14 дней
• По закону мы не сможем принять назад товар, мы сделали индивидуально для вас : изменили размер, цвет, сделали нанесение или кастомизацию
• Вернуть канцтовары и товары для дома возможно в случае ненадлежащего качества в период 14 дней со дня получения товара. Товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар, согласно п. 2 ст. 502 Гражданского кодекса РФ.
• При обнаружении производственного брака, возврат осуществляется за счет Rachel WOW, в остальных случая за счет покупателя
• Возврат денежных средств с нашей стороны осуществляется в течении 2-5 рабочих дней, после получения товара

Деньгав много не бывает, поэтому мы их принимаем разными способами:

Если с оплатой на сайте возникли проблемы, мы можем выставить ссылку на оплату или принять перевод на карты: Сбербанк или Тинькофф
Cкидки и промокоды не суммируются с разделом католога SALE и не распространяются на доставку